La informació personal és recollida per la empresa L’OUSTALET, respectant el reglament vigent i més concretament el RGPD i la llei d'Informàtica i Llibertats de 6 de gener de 1978 modificada, confidencialment. Permet al personal de l'Hotel L’OUSTALET o als seus socis tractar la teva petició, oferir-te serveis personalitzats i informar-te dels nostres productes i serveis.

Les teves dades personals són tractades per L’OUSTALET amb la finalitat de:

• Gestionar les reserves, el pagament i l'entrega dels productes oferts a la web
• Crear el teu compte client a la nostra web,
• Permetre l'accés i l'utilització de la nostra web, amb la millor experiència possible i una navegació de qualitat,
• Tractar les teves peticions d'informació, reclamacions o sol·licituds i contactar amb tu per respondre,
• Tractar les teves peticions de vals descompte per aplicar a les nostres ofertes,
• Gestionar la relació: tractar la gestió de les teves reserves, la participació als nostres concursos, sortejos, activitates promocionals o qualsevol altre petició,
• Aportar continguts i serveis personalitzats segons el teu historial de navegació, las teves preferències interessos,
• Conèixer les teves preferències en relació als nostres productes i conèixer millor els teus interessos i preferències amb la finalitat de millorar les nostres plataformes digitals (pàgina web, xarxes socials), le nostres formes de comunicació i/o desenvolupar nous productes i serveis,
• Desenvolupar i millorar els nostres productes, serveis, formes de comunicació i funcionalitat de les nostres pàgines web, serveis
L’OUSTALET es compromete a no conservar ni tractar les dades que no siguin estrictament necessàries per la finalitat per a la que han estat tractats.
Aquest tractament té la seva base legal en el teu consentiment. Pots revocar-lo segons el teu dret de revocació.

Les dades personals es recullen i tracten per l'empresa L’OUSTALET (gestor de tractament) respectant el RGPD.
Els serveis i els col·laboradors responsables del tractament estàn degudament habilitats a manipular les teves dades i només en el marc de les seves funcions. Les dades dels clients s'utilitzen exclusivament en els procediments necessaris. Regularment es formen a les bones pràctiques lligades a la manipulació de les teves dades i són sensibles al compromís de confidencialitat.

En alguns casos, som susceptibles de comunicar les teves dades personals a tercers (subcontractats, societats del grupo i socis), respectant la reglamentació aplicable en la matèria.

Les dades personals no són transferibles a un pais no-membre de la Unió Europea.

Tenim per objectiu conservar les teves dades personals de la manera més segura respectant el RGPD i només el temps necessari per a la realització de la finalitat perseguida pel tractatment.
Amb aquest objectiu prenem totes les mesures tècniques apropiades per impedir, en la mesura del possible, qualsevol alteració o perdua de les dades o qualsevol accés no autoritzat a les mateixes.

Ens comprometem a conservar les teves dades personals per un temps que no excedirà el necessari per la realització de la finalitat amb la que han estat recollits i tractats, és a dir:

Dades que permeten la identificació (e-mail, perfil) es conserven fins la desinscripció i després es suprimeixen definitivament. Malgrat això, si el teu comtpe romàn inactiu durant un període de dos (2) anys, seràs informat per L’OUSTALET i si no dus a terme cap acció en el termini comunicat per L’OUSTALET, les teves dades seràn eliminades.
Les respostes a les enquestes realitzades per L’OUSTALET es conservaràn durant 3 anys, i després s'eliminaràn.
Dades de facturació i reserves: 10 anys, segons les obligacions comptables.
Dades relatives a les formes de pagament: no es conserven. Es recullen en el moment de la transacció i són immediatament suprimides un cop la compra realitzada.

Segons la normativa vigent, disposes d'un dret d'accés a la informació que et concerneix. Per saber-ne més, consulta els teus drets a la pàgina de la CNIL.

El Reglament General de Protecció de Dades preveu que qualsevol persona de qui siguin tractades les dades de caràcter personal, gaudeixi dels drets següents:

• Dret d’accés
• Dret de rectificació
• Dret a la limitació
• Dret d’oblit o dret d'esborrat
• Dret d’oposició
• Dret de portabilitat

Segons la normativa aplicable, pots demanar l'accés i la rectificació de les teves dades personals i exercir el conjunt dels teus drets dirigint una petició per correu electrònic incloent el DNI a: contact@hotel-loustalet.com

L’OUSTALET es compromet a respondre a la teva petició d'accés, rectificació, oposició o a qualsevol altre petició d'informació en un període raonable que no excedirà els 2 mesos des de la recepció de la petició.

Si els intercanvis no són satisfactoris tens la possibilitat de fer una reclamació a la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autoritat de control responsable del respecte de les obligacions en matèria de dades personals a França:

A la web de la CNIL:

• en alguns casos concrets, mitjançant el servei de denúncia en linea;
• en els casos on la denúncia en linea no està prevista, mitjançant el servei «Besoin d’aide».
L’OUSTALET ha designat a la CNIL un responsable per la protecció de dades, que pot ser contactat al correu electrònic: contact@hotel-loustalet.com.

(Font: CNIL).
En aplicació de la directiva ePrivacy, els internautes han de ser informats i donar llur consentiment previ a la instal·lació i a la lectura de certs marcadors/cookie, mentre que altres són exemptes de consentiment.
Els termes «cookie» o «marcador» recullen per exemple:

• les cookies HTTP,
• les cookies «flash»,
• el resultat del càlcul d’une emprempta única del terminal en el cas del «fingerprinting»,
• els pixels invisibles o «web bugs»,
• qualsevol altre identificant generat per un programa o sistema d'explotació (número de sèrie, adreça MAC, identificador únic de terminal (IDFV), o qualsevol conjunt de dades que serveixen per calcular una emprempta única del terminal (per exemple via un mètode de «fingerprinting»).
En el que ens concerneix, poden instal·lar-se i/o llegir-se a la consulta de la web o de la aplicació mòbil.
L'article 5(3) de la directiva 2002/58/CE modificat el 2009 estableix el principi:

de consentiment previ de l'usuari abans de la conservació de la informació al seu terminal o l'accés a la informació ja conservada en ell;
excepte si aquestes accions són estrictament necessàries per la prestació d'un servei de comunicació en linea expressament sol·licitat per l'usuari o que tinguin per finalitat exclusiva permetre o facilitar una comunicació per vía electrònica.
L'artícle 82 de la llei Informàtica i Llibertat estableix aquestes disposicions en el dret francès.
La CNIL recorda que el consentiment previst en aquestes disposicions remet a la definició i a les condicions previstes als articles 4(11) i 7 del RGPD. Ha de ser, doncs, lliure, específic, clar, unívoc i l'usuari ha de ser capaç de retirar-lo, en qualsevol moment, amb la mateixa facilitat que l'ha acordat.

Totes les cookies que no tenen per finalitat exclusiva permetre o facilitar una comunicació per via electrònica o no estàn estrictament lligades a la prestació d'un servei de comunicació en linea a petició expresa de l'usuari necessiten el consentiment previ de l'internauta. Entre les cookies que requereixen una informació prèvia i l'acord previ de l'usuari, podem citar:

• les cookies lligades a les operacions relatives a la publicitat personalitzada;
• les cookies de les xarxes socials, generades a través dels botons de compartir.
Pel que fa a les cookies no sotmeses a consentiment, podem citar:

• les que conserven l'opció escollida per l'usuari sobre la instal·lació de traçadors;
• els traçadors destinats a l'autentificació en un servei, inclòs aquells concebuts per assegurar la seguretat del mecanisme d'autentificació, per exemple limitant les tentatives d'accès robotitzades o inesperades;
• els traçadors destinats a conservar en memòria el contingut d'un cistell en una botiga en linea o a facturar, a l'usuari, el/els producte(s) i/o servei(s) comprat(s);
• els traçadors de personalització de la interfície d'usuari (per exemple, per escollir l'idioma o la presentació d'un servei), quan aquesta personalització constitueix un element intrínsec i esperat del servei;
• els traçadors que permeten l'equilibrat de la càrrega dels equips en relació a un servei de comunicació;
alguns traçadors de mesures d'audiència que respecten certes condicions.
Per més informació, us convidem a consultar la web de la CNIL.

Navegant en aquesta web, consentiu la instal·lació de cookies de funcionament i analítiques al vostre navegador. Les cookies de màrqueting són facultatives. En qualsevol moment podeu modificar les vostres preferències de cookies o retirar el vostre consentiment seleccionant l’opció «Gestió de les cookies» que apareix a cadascuna de les pàgines de la web. Les dades recollides i el tractament consequent es descriuen precedentment.

Podeu modificar els parametres de cookies o retirar el vostre consentiment en qualsevol moment seleccionant l'enllaç «Gestió de les cookies» que apareix a cadascuna de les pàgines de la web. Et recordem que les cookies que heu acceptat previament poden quedar enregistrades al vostre navegador.

Si desitges suprimir aquestes cookies, has de suprimir-les als paràmetres del vostre navegador. També pots configurar els paràmetres del teu navegador per impedir a les pàgines instal·lar cookies o bloquejar les cookies provenents de tercers. En aquest cas, pot ser que algunes funcions de la nostra web es trobin indisponibles o que no funcionin correctament.