La información personal es recogida por la empresa L’OUSTALET, respetando el reglamento vigente y más específicamente del RGPD y la ley de Informática y Libertades del 6 de enero del 1978 modificada, confidencialmente. Permite al personal del Hotel L’OUSTALET o a sus socios tratar tu petición, ofrecerte servicios personalizados e informarte de nuestros productos y servicios.

Tus datos personales son tratados por L’OUSTALET con la finalidad siguiente:

• Gestionar las reservas, el pago y la entrega de los productos ofrecidos en la web
• Crear tu cuenta cliente en nuestra web,
• Permitir el acceso y uso de nuestra web, con la mejor experiencia posible y una navegación en línea de calidad,
• Tratar tus peticiones de información, reclamaciones o solicitudes y contactar contigo para darles respuesta,
• Tratar tus peticiones de vales descuento para aplicar a nuestras ofertas,
• Gestionar la relación: tratar la gestión de tus reservas, la participación a nuestros concursos, sorteos, actividades promocionales o cualquier otra petición,
• Aportar contenidos y servicios personalizados, en función de tu histórico de navegación, de tus preferencias e intereses,
• Conocer tus preferencias en relación a nuestros productos y conocer mejor tus intereses y tus apetencias con el fin de mejorar nuestras plataformas digitales (página web, redes sociales), nuestras formas de comunicación y/o desarrollar nuevos productos y servicios,
• Desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, formas de comunicación y funcionalidad de nuestras páginas web, servicios
L’OUSTALET se compromete a no conservar ni tratar los datos que no sean estrictamente necesarios para la finalidad para la que han sido tratados.
Este tratamiento tiene en tu consentimiento su base legal. Puedes revocar tu consentimiento de acuerdo a tu derecho de revocación.

Los datos personales se recogen y tratan por la empresa L’OUSTALET (gestor de tratamiento) respetando el RGPD.
Los servicios y los colaboradores responsables de su tratamiento están debidamente habilitados a manipular tus datos y unicamente en el marco de sus funciones. Los datos de los clientes se utilizan exclusivamente en los procedimientos necesarios. Regularmente se forman en las buenas practicas ligadas a la manipulación de tus datos y son sensibles al compromiso de confidencialidad.

En ciertos casos, somos susceptibles de comunicar tus datos personales a terceros (subcontratas, sociedades del grupo y socios), respetando la reglamentación aplicable en la materia.

Los datos personales no son transferibles a un país no-miembro de la Unión Europea.

Nuestro objetivo es conservar tus datos personales de la forma más segura respetando el RGPD y solamente el tiempo necesario para la realización de la finalidad perseguida por el tratatmiento.
Con este objetivo tomamos las medidas técnicas apropiadas para impedir, dentro de lo posible, cualquier alteración o pérdida de los datos o cualquier acceso no autorizado a las mismas.

Nos comprometemos a conservar tus datos personales por un tiempo que no exceda el necesario para la realización del fin con el que han sido recogidos y tratados, es decir:

Datos que permiten la identificación (e-mail, perfil) se conservan hasta la desinscripción y luego se suprimen definitivamente. A pesar de ello, si tu cuenta está inactiva durante un periodo de dos (2) años, serás informado por L’OUSTALET y si no realizas ninguna acción en el plazo comunicado por L’OUSTALET, tus datos serán eliminados.
Las respuestas a las encuestas realizadas por L’OUSTALET se conservarán durante 3 años, y a continuación eliminadas.
Datos de facturación y reservas: 10 años, de acuerdo a las obligaciones contables.
Datos relativos a las formas de pago: no se conservan. Se recogen en el momento de la transacción y son inmediatamente suprimidas en cuanto la compra está realizada.

De acuerdo con la normativa en vigor, dispones de un derecho de acceso a la información que te concierne. Para saber más, consulta tus derechos en la web de la CNIL.

El Reglamento General sobre la Protección de Datos prevé que cualquier persona cuyos datos de carácter personal sean utilizados beneficia de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho a la limitación
• Derecho al olvido o al borrado
• Derecho de oposición
• Derecho de portabilidad

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar el acceso y la rectificación de tus datos personales y ejercer el conjunto de tus derechos dirigiendo una petición por correo electrónico incluyendo el DNI a: contact@hotel-loustalet.com

L’OUSTALET se compromete a responder a tu petición de acceso, rectificación, oposición o cualquier otra petición de información en un periodo razonable que no excederá los 2 meses desde la recepción de la petición.

Si los intercambios no son satisfactorios tienes la posibilidad de poner una reclamación ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autoridad de control responsable del respeto de las obligaciones en materia de datos personales en Francia:

En la web de la CNIL:

• en algunos casos concretos, mediante el servicio de denúncia en línea;
• en los casos donde la denúncia en línea no está prevista, mediante el servicio «Besoin d’aide».
L’OUSTALET ha designado en la CNIL un responsable para la protección de datos, que puede ser contactado en el siguiente correo electrónico: contact@hotel-loustalet.com.

(Fuente: CNIL).
En aplicación de la directiva ePrivacy, los internautas deben estar informados y dar su consentimiento previo a la instalación y lectura de ciertas cookies, mientras que hay otras que exemptas de dicho consentimiento.
El término « cookie » recoge por ejemplo:

• las cookies HTTP,
• las cookies «flash»,
• el resultado del cálculo de una huella única del terminal en el caso de « fingerprinting »,
• los píxels invisibles o « web bugs »,
• cualquier otro identificador generado por un programa o sistema de explotación (número de serie, dirección MAC, identificador único de terminal (IDFV), o cualquier conjunto de datos que sirven a calcular una huella única del terminal (por ejemplo vía un método de « fingerprinting »).
En lo que nos concierne, pueden instalarse y/o leerse en la consulta de la web o de la aplicación móvil.
El artículo 5(3) de la directiva 2002/58/CE modificado en 2009 establece el principio:

de consentimiento previo del usuario antes de la conservación de información en su terminal o el acceso a la información ya conservada en él;
excepto si estas acciones son estrictamente necesarias a la prestación de un servicio de comunicación en línea expresamente solicitado por el usuario o que tengan por finalidad exclusiva permitir o facilitar una comunicación por vía electrónica.
El artículo 82 de la ley Informatique et Libertés establece estas disposiciones en el derecho francés.
La CNIL recuerda que el consentimiento previsto en estas disposiciones remite a la definición y a las condiciones previstas en los artículos 4(11) y 7 del RGPD. Debe ser, pues, libre, específico, claro, unívoco y el usuario debe ser capaz de retirarlo, en cualquier momento, con la misma sencillez que lo ha acordado.

Todas las cookies que no tienen por finalidad exclusiva permitir o facilitar una comunicación por vía electrónica o no están estrictamente ligadas a la prestación de un servicio de comunicación en línea a petición expresa del usuario necesitan el consentimiento previo del internauta. Entre las cookies que requieren una información previa y el acuerdo previo del usuario, podemos citar:

• las cookies ligadas a las operaciones relativas a la publicidad personalizada;
• las cookies de las redes sociales, generadas a través de los botones de compartir.
En lo que concierne las cookies no sometidas a consentimiento, podemos citar:

• las que conservan la opción escogida por el usuario sobre la instalación de trazadores;
• los trazadores destinados a la autentificación en un servicio, incluso aquellos concebidos para asegurar la seguridad del mecanismo de autentificación, por ejemplo limitando las tentativas de acceso robotizadas o inesperadas;
• los trazadores destinados a conservar en la memoria el contenido de una cesta en una tienda en línea o a facturar, al usuario, el/los producto(s) y/o servicio(s) comprado(s);
• los trazadores de personalización de la interfície de usuario (por ejemplo, para elegir el idioma o la presentación de un servicio), cuando esta personalización constituye un elemento intrínseco y esperado del servicio;
• los trazadores que permiten el equilibrado de la carga de los equipos en relación a un servicio de comunicación;
algunos trazadores de medidas de audiencia que respetan ciertas condiciones.
Para mayor información, os invitamos a consultar la web de la CNIL.

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